人民网重庆12月21日电 连日来，重庆地区气温骤降，同时受北方大面积降雪影响，部分列车晚点运行。近日，铁路部门公布消息，为大大降低降雪和低温天气对客货运输的影响，重庆铁路部门快速反应、科学应对，第一时间启动应急预案，加强旅客运输组织、开展线路隐患排查、做好设施设备检查维护，确保旅客出行安全和货物运输畅通。

  冬季旅客运输是铁路运输工作的重中之重，重庆火车站为做好受天气影响旅客退票改签工作，提前增设退改签服务窗口，加大候车室巡视力度，及时解答旅客问询，做好客流疏导和秩序维护，持续提升冬季客运服务品质。

  重庆客运段通过增大车厢巡视频率，为有需要的旅客提供送水续水服务，做好重点旅客服务，落实好有问必答，有求必应，有难必帮的“三有”服务。重庆北车务段管内南充北站、合川站、阆中站迅速展开“保暖行动”，加大对中央空调系统、配电箱等设备特巡检力度，确保车站候车室内温度时刻达标，饮用热水持续供应，为旅客出行提供暖心服务。

  在做好旅客运输的同时，重庆铁路部门继续加强冬季设施设备维护和安全帽隐患排查，确保冬季运输安全。重庆车辆段为确保动车组各设备状态良好，对于经过冰雪区段的动车组，该段随车机械师持续做好行车监控，做好入库车体检查，为旅客的安全舒适出行保驾护航。重庆工务段对对管内大桥受气温变化的位移情况做测量记录，及时掌握钢梁桥整体情况，保证列车安全通过。重庆西车辆段加强寒冷天气下劳动作业安全和设施安全卡控，根据天气变动情况，强化现场视频监控调阅，保障设备正常运行质量。重庆工电段为确保轨道作业车在低温情况下保持最佳状态，制定轨道作业车运行防控措施，为列车安全正点运行保驾护航。重庆机务段针对冰雪凝冻天气带来的安全风险隐患，明确不同车型动车组应急处置措施，加大了驻站卡控力度，实行“一人一站”包保，同时做好重点列车的运行盯控，保障动车组运行安全。重庆供电段为有效应对近期寒潮突袭对供电设备造成的影响，将受温度影响较大的设备纳入重点巡视对象，重点排查接触网补偿装置和电力电缆槽有无卡滞和覆盖冰雪，确保冬季供电设备安全稳定运行。重庆房建公寓段针对冬季大风天气，对彩钢瓦材质风雨棚、沿线轻质漂浮物等易被风吹动的设施设备做抵近检查，切实做好防风揭措施。

  铁路部门温馨提示，请广大旅客预留充足乘车时间，合理的安排出行。冬季列车运行极易受天气影响，旅客可通过铁路12306网站、APP或车站公告查询列车运行信息。已购买停运列车车票的旅客，可于30日内，通过中国铁路12306网站、APP等渠道，办理退票手续。（胡虹、魏伟）

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