3月13日，四川资阳市2025年“3·15”世界顾客权益日新闻通报会举行。封面新闻记者注意到，此次会议通报了当地商场监管范畴2024年消费投诉状况和2024年消费维权十大典型事例，介绍了本年的重点工作。

  数据显现，2024年，资阳全市商场监督管理部门依托全国12315渠道共接纳顾客诉求17719件，同比增加10%，为广阔购买的人挽回经济损失233万余元，在全省顾客满意度指数测评中排名第二，接连10年稳居全省榜首方阵。呈现出食品安全投诉占比较大，顾客最为重视；服装鞋帽及家居用品消费回暖，投诉量继续攀升；合同类胶葛量会下降，美容、文娱等范畴退争议金额较大等三方面特色。

  而在2024年度顾客权益维护十件典型事例中，由雁江区消委会调停出售冒充产品“三倍补偿”案颇受重视。

  2024年5月，雁江区消委会接到顾客王某投诉，称其在雁江区某体育用品店花费849元购买一双耐克品牌运动鞋，经相关权利人辨认该鞋为冒充产品。王某到该店洽谈退款，该店不退款也不做现场辨认。王某随后向区消委会求助，要求商家退货并按鞋价三倍补偿。

  接到投诉后，雁江区消委会工作人员当即与王某联络，了解相关状况，并将头绪移送雁江区商场监督管理局。随后，当地进行立案查询，与耐克公司获得联络，经公司辨认，王某购买的运动鞋系冒充产品，并出具了辨认定见。

  随后，雁江区商场监督管理局执法人员现场扣押涉事店内23双同款鞋子。另查明，该店不能证明该产品是自己合法获得并阐明提供者。该店出售冒充产品的行为，违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第三项：“有下列行为之一的，均属侵略注册商标专用权：（三）出售侵略注册商标专用权的产品的”。

  根据《中华人民共和国商标法》等相关条款规则，雁江区商场监督管理局依法责令该店立马中止出售侵略注册商标专用权的产品违反法律规则的行为，并处以6万元罚款，没收涉案运动鞋23双。

  同年6月3日，雁江区消委会工作人员与王某获得联络，奉告当地商场监督管理部门已对涉事商铺进行立案查询，一起根据《中华人民共和国顾客权益维护法》第五十五条对该案进行调停，该店向王某交还购鞋款849元，并向顾客补偿购鞋款金额的三倍，即2547元。