上海市民徐女士近来遇到了一件烦心事，她花费9250元在路易威登（LV）专柜购买的一双运动鞋，在初度穿戴仅十分钟后就将双脚磨破，导致需求承受整形医治。但是，当她向品牌方提出退货并索赔医疗费时，却遭到了回绝，对方仅赞同替换产品，并给出了“皮肤比较柔嫩”等主张。

  据《汹涌新闻》报导，事情产生于本年9月。徐女士在浦东新区前滩邃古里的LV专柜购买了这双价格不菲的露跟运动鞋。9月27日，她初度穿上新鞋出门，但在步行大约十分钟后，便感到双脚脚背痛苦难忍，脱下鞋后发现已然显现破皮和红肿。令人懊丧的是，创伤后续不只没有康复，反而继续恶化。到了10月22日，徐女士不得不前往医院治病，医师诊断后表明，构成的疤痕已无法彻底自行消除，一定要通过整形手术进行干涉，估计后续还需求5到10次医医治程。

  对此成果感到不满的徐女士，随即向LV方面提出了退货并要求补偿相关医疗费用。但通过屡次交流，专柜方面坚持只赞同替换鞋子，回绝退货和补偿。货台人员提出，磨脚的原因或许在于徐女士“皮肤较嫩”，并主张她往后穿这双鞋时调配袜子，或许用吹风机加热、涂改护手霜等方法让鞋子变软。徐女士则辩驳称，购买时出售人员并未奉告她不穿袜子穿戴新鞋或许会引起磨损的危险。LV官方客服的回应与专柜相似，供认该鞋款为牛皮原料，并供认新鞋在不穿袜子的情况下的确存在磨脚的或许性，主张初度穿戴时调配袜子进行“磨合”。但客服一同着重，一旦产品通过运用，便不支持退货或换货。

  值得注意的是，在LV官方发布的该鞋款宣扬图片中，模特也正是赤脚穿戴这款鞋。这一细节与品牌方给出的“需穿袜”主张构成了某种对照。事情经新闻媒体报导后，在交际渠道引发了广泛谈论，网友谈论呈现出多样的视点，有的戏弄“买这种鞋的人，会走路超越十分钟吗？”，也有的感叹奢侈品消费与实用性的脱节。

  依据《顾客权益保护法》规则，若产品存在质量上的问题，顾客有权要求退货。上海长宁区消保委曾成功调停过一同价格400元的运动鞋因脱皮问题而退款的事例，着重了商家应承当的职责。现在，徐女士与LV之间的争议怎么样才干处理，仍有待进一步调查。