花大价钱住五星级酒店，图的便是个定心、舒适。成果，连最基本的拖鞋卫生都成了“开盲盒”。

  近来，江苏常州一家万豪酒店因而被推上了言论的风口浪尖。一位住客发现酒店供给的拖鞋显着起球且内有毛发，质疑其被重复运用。

  当全球酒店巨子的“金字招牌”也开端遭受信赖危机，下一个被曝光的，又会是谁？

  据网友爆料，该住客向服务员提出异议后，酒店送过来一双簇新的拖鞋，并奉告“此类拖鞋酒店是要收回消毒再运用的”。这起事情不只引发了网友对酒店卫生状况的广泛评论，也促进当地卫生监督部分介入查询。

  据该网友泄漏，涉事万豪酒店房间日常均价超越700元，可是绑缚拖鞋的纸带上仅标示“为防滑倒，请勿将拖鞋穿入澡堂或许公共区域”，对拖鞋是否为一次性或可循环运用只字未提。

  对此，酒店负责人解说称，酒店从未将拖鞋标示为一次性用品，因而收回清洗和循环运用归于正常操作，并宣称其有规范的清洗消毒流程，类似于床布、被套等布草的“一客一换”规范。

  次日，涉事酒店相关负责人供认，出于环保考量，该酒店拖鞋在消毒清洗后的确会循环运用2-3次。同日，常州市卫生监督所介入查询，并表明查询的首要过程是断定该酒店拖鞋是否归于一次性用品。

  依据《公共场所卫生办理条例实施细则》第十四条，公共场所供给的用品用具应保证卫生安全，可重复运用的须做到“一客一换”，并按规则清洗、消毒。细则清晰，制止重复运用一次性用品。

  部分人以为，这是职业“潜规则”，表明见怪不怪；另一部分人则激烈质疑酒店以环保之名行节约本金之实，并对卫生状况表明忧虑；也有声响以为，若消毒到位且提早奉告，可接受循环运用。

  本年6月，有住客发帖称，其入住浙江杭州JW万豪酒店行政房后，孩子被蚊虫吸食，导致眼睛下方肿起大包，脸部、颈部红肿，身体多处呈现红疹，乃至伴有眼部及生殖器部位痛苦。

  本年8月，又有顾客投诉入住万豪酒店时遭受房间漏水，在要求酒店书面抱歉并“借此改进办理”后，仅通过携程渠道取得400元补偿。

  在黑猫投诉反应渠道上，关于万豪酒店的投诉累计已超1000条，内容包括电话打扰式出售、退订胶葛、床上用品卫生不合格以及涉嫌霸王条款等多个方面。

  针对此次“拖鞋门”事情，凤凰网财经《公司研究院》致电万豪酒店官方客服，得到的回应是：“不同酒店供给的设备不太相同，详细情况也不清楚，稍后会有相应的酒店工作人员回电。”可是，截止至发稿，并未有相关回应。

  2025年7月音讯，依据《HOTELS》杂志发布的“2024年度全球酒店集团205强”显现，万豪世界集团（Marriott International）以166.7万间客房连任榜首，抢先锦江世界集团（145.4万间）、希尔顿集团（126.8万间）、华住集团（108.8万间）。

  万豪的传奇，始于1927年华盛顿特区一个仅能包容九位客人的A&W根汁汽水店。创始人J.W. Marriott与妻子爱丽丝或许未曾料到，这个小小的起点，将在近百年后，铸就一个横跨140多个国家、具有166.7万间客房的酒店帝国。

  从汽水到酒店，是榜首次跨过。1957年，首家万豪酒店的开业，标志着宗族工作的富丽回身。尔后，万豪的扩张之路便如开弓之箭：1981年，酒店数量打破百家，年出售额高达20亿美元，初露巨子矛头。

  可是，真实让万豪走向“强壮”的是品牌战略与并购才智。1983年，万怡品牌的诞生，精准切入了商务旅行商场，拉开了多品牌矩阵的前奏。次年，以创始人父亲之名命名的JW万豪面世，如一枚勋章，牢牢钉在高端酒店的版图上。

  2016年，万豪以136亿美元收买喜达屋酒店及度假村全球公司，完结酒店业前史上尖端规划的买卖之一。此举催生了全球最大的酒店集团。万豪的盈余与营收才能曾“一骑绝尘”。2022年，万豪集团完成盈余收入237亿美元，远高于希尔顿、洲际等竞争对手，约相当于8个华住、12个锦江和22个首旅酒店集团之和。

  万豪世界集团进入我国商场是在1974年，通过50余年开展，大中华区已成为其全球第二大商场，具有超9万名职工，98%来自当地，其间83%的总经理为我国本乡人才。2024年，集团将上海升格为大中华区总部，从安排架构上推动本乡化，以保证战略和运营决议方案能更敏捷地呼应商场需求。

  2025年第二季度财务报表显现，万豪全球酒店营收同比增加5%，达67.4亿美元，但万豪大中华区的成绩颓势仍在连续。

  2025年第二季度，万豪大中华区RevPAR（每间可供租借客房收入）为73.75美元，同比削减0.5%；ADR（均匀每日房价）为110.29美元，同比削减0.9%。

  回溯上一年全年，这两项要害数据的降幅更为明显，别离到达2.3%和3.7%。虽然入住率录得1个百分点的弱小增加，但均匀房价的继续下探，已清晰连累其全体收入体现，凸显出以价换量”战略的乏力。

  此外，据2024年11月，每日经济新闻报道，万豪被爆出将于2025年1月3日发动裁人方案，触及职工833人。

  成绩警报、裁人风云未平，“拖鞋门”让万豪又添新伤。说到底，顾客只关怀一件事：床布拖鞋，干不洁净？这问题，才是高端酒店在规划狂奔中最不应丢掉的初心。万豪的百年前史当然精彩，但保护卫生安全和消费的人信赖才是酒店业永久的柱石。